Lubimy, ulubione, komentarze, retweety... Nikt nie ucieka od haka sieci społecznościowych. Według portalu statystycznego Statista, w tym roku 2018 rozpoczął się z ponad 2 miliardami użytkowników na Facebooku, 800 milionami na Instagramie i 330 milionami na Twitterze.

Oznacza to, że każdego dnia miliony ludzi przeglądają sieć społecznościowe w poszukiwaniu produktów, marek i usług, a Ty masz możliwość być obecnym pokazując swoją markę, by być znalezionym.


Sieci społecznościowe w sektorze turystycznym
Sektor turystyczny przeszedł prawdziwą rewolucję od czasu pojawienia się Internetu i sieci społecznościowych.


Codziennie miliony osób dzieli się swoimi podróżami lub treściami związanymi z turystyką w sieci z innymi internautami. Dla przykładu, hasztagi takie jak #travelgram czy #wanderlust, termin używany do opisania niekończącego się pragnienia podróżowania, mają w tej chwili ponad 60 milionów wpisów na Instagramie.

Tak powstały influencerzy podróżniczy, osoby które wyłącznie poświęcają się podróżowaniu i udostępnianiu cyfrowych treści (zdjęcia, filmy, artykuły...) stworzonych podczas swoich podróży na swoich sieciach społecznościowych, a marki płacą im za to.

W odpowiedzi na to zjawisko "wanderlust" i tysiące wyszukiwań i wpisów na temat turystyki, obiekty zakwaterowania turystycznego, restauracje, linie lotnicze, agencje turystyczne itp. zrozumiały, że istotne jest posiadanie strategii online w celu zdobycia widoczności.

Według raportu Narodowego Obserwatorium Telekomunikacji i Społeczeństwa Informacyjnego z 2016 roku, 73,8% firm zakwaterowania zatrudniających więcej niż 10 pracowników oraz 69,4% agencji turystycznych korzysta z sieci społecznościowych.

Ponadto, 93,7% agencji turystycznych zatrudniających więcej niż 10 pracowników posiada stronę internetową.

Jakie korzyści przynosi mi korzystanie z sieci społecznościowych jako marka turystyczna?​
Korzyści z posiadania profili w sieciach społecznościowych dla marki i korzystanie z nich regularnie jest wiele:

• Jest to sposób na zyskanie widoczności, na zbudowanie marki i zwiększenie swojego zasięgu. Możemy nawet stwierdzić, że w dzisiejszych czasach, jeśli nie ma Cię w Internecie, to nie istniejesz. Rozprzestrzeniając swoją treść i markę w sieciach społecznościowych dotrzesz do ludzi, którzy Cię poznają i jeśli zrobisz to właściwie, stworzysz społeczność zainteresowaną Tobą.
• Przyciągasz ruch na swoją stronę internetową. Twoim celem jest zamknięcie sprzedaży i najczęściej ta sprzedaż odbywa się na Twojej stronie internetowej. Dlatego ważne jest, aby połączyć swoje profile społecznościowe ze swoją stroną internetową i aby była ona równie interesująca i atrakcyjna. Ponadto, udostępnianie linków do Twojej strony internetowej z Twoich sieci społecznościowych pomoże poprawić Twoje pozycjonowanie i Twoją władzę.
• Możesz poprawić relacje z klientami i budować lojalność. Sieci społecznościowe są narzędziem, za pomocą którego możesz komunikować się bezpośrednio ze swoimi klientami, więc za jej pomocą możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości, odpowiadać tym, którzy mówią o Twojej marce i szybko rozwiązywać problemy, aby budować zaufanie.
• Możesz lepiej poznać swoją grupę docelową i nawiązać z nimi relację. Dzięki sieciom społecznościowym możesz analizować swoich idealnych klientów, dowiedzieć się więcej o ich zainteresowaniach i obawach, a następnie oferować im wartościowe przesłanie dla nich.

Jaką rolę odgrywają Sieci Społecznościowe w Podróżniku Journey?
Ostatni infografika opracowana przez WebpageFX i związana z najnowszym badaniem "Trendy marketingu online w turystyce", pokazuje nam w prosty sposób, jakie mają one wpływ i jaki rodzaj wpływu generowany jest przez sieci społecznościowe przed, w trakcie i po podróży. 

Inspiracja i sieci społecznościowe
Badania pokazują, że sieci społecznościowe mogą mieć znaczący wpływ podczas planowania podróży. Właściwie, 52% użytkowników Facebooka mówi, że zainspirowali się zdjęciami swoich znajomych do swoich przyszłych planów podróży.

Planowanie i sieci społecznościowe
Przed zaplanowaniem przyszłej podróży, 1 na 5 podróżnych korzysta z sieci społecznościowych jako źródła inspiracji do wyboru swojej przyszłej destynacji (27%), Hotel (23%), Activity (22%) lub Restauracja (17%) między innymi.

Podczas podróży i sieci społecznościowe
Podróżnicy pozostają podłączeni do sieci społecznościowych podczas podróży. Właściwie bardziej niż kiedykolwiek. Szacuje się, że 72% osób udostępnia zdjęcia ze swojej podróży podczas jej trwania, a 70% podróżnych zwykle zmienia swój status na Facebooku podczas urlopu.

Po podróży i sieci społecznościowe
Wreszcie, należy zauważyć, że podróżnicy nadal korzystają z sieci społecznościowych, gdy już zakończyli swoją podróż. Po powrocie do domu, 55% podróżników często polubi strony Facebooka związane z ich wakacjami, 46% zazwyczaj publikuje komentarze na temat ich hotelu, 40% zazwyczaj wpisuje komentarze dotyczące aktywności, które przeprowadzili podczas podróży, a 40% publikuje opinie na temat restauracji, w których byli.

Podsumowanie: Rozwijaj swoją strategię społecznościową opierając się na zachowaniu swoich użytkowników i klientów. Zdefiniuj swoją podróż podróżnika prawidłowo i skoncentruj swoje zasoby i inwestycje na tym, co dobre analizy odkryją. I wreszcie, zaufaj swojej strategii biznesowej tylko tym ekspertom cyfrowym, którzy mogą zbudować ekosystem głębkiej analizy, aby wesprzeć Twoje przyszłe decyzje.